Політика конфіденційності
Оновлено: 23 жовтня 2026 р. · English version
Tochky («ми», «сервіс») допомагає компаніям керувати Google-картками своїх точок: відгуками, публікаціями, графіками, даними карток, аналітикою й видимістю на карті. Тут описано, які дані ми отримуємо, як їх використовуємо, де зберігаємо і як їх видалити.
1. Які дані ми отримуємо
- Вхід через Google (
openid,email,profile): адреса пошти, ім'я й фото профілю — щоб упізнати вас і дати доступ до кабінету вашої компанії. - Google Business Profile (
https://www.googleapis.com/auth/business.manage) — доступ надає людина, яка підключає Google-акаунт власника чи менеджера карток компанії: акаунти й точки (назва, адреса, категорії, телефон, сайт, опис, графік, атрибути), відгуки й відповіді, публікації, відомості про фото, стан підтвердження, метрики (покази, дзвінки, маршрути, переходи на сайт) і пошукові запити, які Google повідомляє для кожної точки. - Дані, які вводять ваші користувачі: тексти відповідей, публікації й зображення, шаблони, налаштування, еталон карток, коментарі.
- Публічні дані карт: загальнодоступні відомості про місця поруч із вашими точками з Google Places API (назва, оцінка, кількість відгуків) і з OpenStreetMap.
- Технічні дані: журнали сервера (час, адреса сторінки, статус) — для безпеки й пошуку збоїв.
2. Як ми їх використовуємо
Лише для функцій, якими користується ваша компанія: показ і відповіді на відгуки, публікації, зміна графіків і даних карток на запит ваших користувачів, звіти й сповіщення, поради щодо видимості на карті. Tochky записує щось у Google лише внаслідок дії ваших користувачів або правила, яке вони налаштували (наприклад, публікація за розкладом чи погоджені автовідповіді).
Ми не продаємо дані, не використовуємо їх для реклами чи профілювання на користь третіх осіб і не використовуємо дані користувачів Google для створення чи навчання загальних моделей AI.
3. Політика Google щодо даних користувачів (Limited Use)
Використання й передача Tochky будь-якому іншому застосунку інформації, отриманої з Google API, відповідає Google API Services User Data Policy, зокрема вимогам Limited Use. Працівники Tochky читають дані користувачів Google лише з вашого дозволу (наприклад, щоб розібратися зі зверненням), коли цього вимагає безпека або закон.
4. Постачальники
- Hetzner Online GmbH — сервери у Фалькенштайні, Німеччина (ЄС), де працює сервіс і його база даних.
- Cloudflare — доставка й захист з'єднання (HTTPS); дані проходять через нього під час передачі.
- Anthropic (Claude API) — якщо ваша компанія вмикає функції AI, текст відгуку й назва точки надсилаються, щоб підготувати чернетку відповіді чи визначити причину відгуку. За комерційними умовами Anthropic дані з API не використовуються для навчання її моделей.
- Telegram — лише якщо ваша компанія налаштувала сповіщення: короткі повідомлення про нові відгуки.
- Google Drive — зашифровані резервні копії бази (шифруються до відправки; постачальник їх не читає).
5. Безпека
Усе з'єднання — через HTTPS. Токени доступу Google зберігаються зашифрованими. Дані кожної компанії ізольовані, а доступ усередині компанії обмежено ролями й регіонами, які задає її адміністратор.
6. Строк зберігання й видалення
- Дані зберігаються, поки ваша компанія користується Tochky.
- Відключення Google у налаштуваннях Tochky одразу видаляє збережений токен доступу; відкликати доступ можна й на myaccount.google.com/permissions.
- Щоб видалити дані компанії, напишіть на [email protected] з адреси адміністратора. Із робочого сервісу ми видаляємо їх протягом 30 днів; зашифровані резервні копії оновлюються й повністю очищаються протягом 180 днів.
- Користувач, якого прибрали з компанії, одразу втрачає доступ.
7. Ваші права
Ви можете дізнатися, які дані про вас ми зберігаємо, попросити виправити чи видалити їх або заперечити проти обробки. Пишіть на [email protected] — відповідаємо протягом 30 днів.
8. Зміни
Зміни публікуємо на цій сторінці й оновлюємо дату вгорі. Про суттєві зміни повідомляємо в сервісі.